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SAP Hybris: Leader im Gartner Magic Quadrant for Field Service Management

SAP Hybris wurde im Gartner Magic Quadrant for Field Service Management im Leader-Quadranten eingestuft. Diese Anerkennung ist das Ergebnis der jüngsten Veröffentlichung des Berichts, in dem 15 Anbieter im Bereich Field Service Management hinsichtlich der Ausführung und Vollständigkeit ihrer Vision beurteilt wurden.

Ausführliche Informationen erhalten Sie in einem kostenlosen Exemplar dieses Berichts, das Sie herunterladen können.

Bericht – Gartner Magic Quadrant: Field Service Management

Hervorragender Außendienst sorgt für Kundenzufriedenheit

Machen Sie es gleich richtig mit SAP Hybris Cloud for Service. Unsere wichtigsten Funktionen umfassen:
Bedarfssteuerung

Stellen Sie einen rechtzeitigen Service mithilfe von Workflows, Weiterleitungen, Service-Level-Vereinbarungen und Genehmigungen sicher. Reagieren Sie umgehend auf Bedarfsänderungen und sorgen Sie mit einer benutzerfreundlichen Planung für Vor-Ort-Unterstützung durch die am besten geeigneten Mitarbeiter.

Mobilität

Bieten Sie Ihren Technikern und Servicemanagern die Flexibilität, Aktivitäten vor Ort per iPhone, iPad, Windows-Tablet und Android-Gerät auch offline und kostenlos zu verwalten.

Planungsoptimierung

Schauen Sie in Echtzeit in die Kalender der einzelnen Techniker und optimieren Sie die Planung von Arbeitsaufträgen zur Erfüllung von Service-Level-Vereinbarungen und zur Steigerung der Erstlösungsrate.

Internet der Dinge (IoT)

Nutzen Sie datengesteuerte Einblicke aus vernetzten Gegenständen, Personen und Geräten zur Neugestaltung Ihrer Geschäftsabläufe und Kundenbeziehungen.

Analysen und Dashboards in Echtzeit

Messen Sie kontinuierlich die Leistung mithilfe von Echtzeitdaten anhand von vorintegrierten, auf SAP HANA basierenden Prognose-Dashboards und integrierten Berichten zur Erfassung von Trends, KPIs und wichtigen operativen Berichten.

Native Integration in SAP-Backendprozesse

Native Integration in SAP CRM, SAP BW, SAP S/4HANA und ECC für Stammsätze, Einkauf, Preisfindung und Rechnungsstellung.

Vertrauen Sie einem führenden Unternehmen im Bereich Field Service Management und sparen Sie Zeit, Geld
und Mühe

Weitere Informationen zu SAP Hybris Cloud for Service finden Sie im Lösungsüberblick unten:

Marks herausragende Leistungen im Außendienst

Mark ist ein Manager am Hauptsitz von Rustic. Wenn eine seiner Anlagen gewartet werden muss, wendet er sich an Mega Machines. Denn dieses Unternehmen bietet ihm dank SAP Hybris Cloud for Service immer sofort einen Kundenservice auf höchstem Niveau.

 

*Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Services, die in seinen Veröffentlichungen dargestellt sind, und rät den Lesern auch nicht, ausschließlich Anbieter mit den besten Bewertungen zu nutzen. Die Veröffentlichungen von Gartner geben lediglich die Ansichten des Marktforschungsunternehmens Gartner wieder und sind nicht als Tatsachenfeststellungen zu verstehen. Gartner haftet in diesem Zusammenhang weder implizit noch explizit für die Ergebnisse der Untersuchung und übernimmt keine Garantie für die Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.