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Omnichannel B2B and B2C commerce software

Interagieren Sie mit den SAP-Hybris-Lösungen für Omnichannel-Commerce mit Ihren Kunden auf allen Geräten. Steigern Sie die Kundentreue mit relevanten, personalisierten Erlebnissen.

SAP-Hybris-Lösungen für Commerce

Customers expect a great experience when they buy from you. With SAP Hybris Commerce Cloud and on-premise options you’ll meet those expectations and deliver great experiences that gain their loyalty.

Dank der vielfältigen Omnichannel-Funktionen der Software können Sie überall, jederzeit und auf jedem Gerät mit den Kunden Kontakt aufnehmen und interagieren. Die in der Cloud und vor Ort verfügbaren Lösungen von SAP Hybris Commerce helfen Ihnen in jeder Phase der Interaktion, Ihre Kunden zu verstehen und richtig anzusprechen: vom Erstellen der Inhalte über das Merchandising bis zur Auftragsabwicklung.

Unser umfassender Ansatz reduziert die Komplexität. Sie benötigen weniger Zeit für die Integration mit Ihren bestehenden Lösungen und können sich stärker auf die sich schnell wandelnden Marktbedingungen konzentrieren. Zeigen Sie Ihre Produkte und Services im besten Licht und bieten Sie Ihren Kunden relevante, personalisierte Erlebnisse, die sie zum Wiederkehren bewegen.

Die Lösungen

B2C Commerce
Stärken Sie die Kundenbindung und steigern Sie den Umsatz mit konsistenten, personalisierten Kundenerlebnissen. SAP Hybris Commerce für B2C erfüllt die Wünsche Ihrer Kunden: zu der von ihnen gewünschten Zeit, bei jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen und nicht nur online. Mit jeder Interaktion erweitern Sie Ihr Wissen über Ihre Kunden und können beim nächsten Kauf noch genauer auf sie eingehen.
B2B Commerce

Erzeugen Sie im B2B-Geschäft Kundenerlebnisse, die es mit den besten Consumer-Websites aufnehmen können. Die Flexibilität und Funktionalität von SAP Hybris Commerce für B2B gibt Ihren Geschäftskunden die Freiheit zum Großeinkauf, der aufeinanderfolgende Käufe überflüssig macht. Gleichzeitig erhalten Einkäufer Selfservice- und Kontoverwaltungs-Optionen.

Produktinhalt- und Katalogverwaltung

Konsolidieren Sie Produktinhalte und steuern Sie die Informationen über Ihre Produkte mit einer einfach bedienbaren Lösung, die alle Kanäle einbezieht. Präsentieren Sie Ihren Kunden an jedem Interaktionspunkt Bilder, Videos und redaktionelle Inhalte, die Ihre Produkte erfahrbar werden lassen – auch Inhalte, die von Ihren Lieferanten beigesteuert werden.

Omnichannel-Auftragsabwicklung

Ein gemeinsames System übernimmt die Kundenaufträge aus allen Kanälen. Ihre Kunden erleben dies als schnell und sicher. Sie können zwischen Abholung und Lieferung wählen und Produkte bei Bedarf ganz unkompliziert zurücksenden. Alle Auftragsinformationen werden zentral geführt und präzise mit den Bestandsdaten abgeglichen.

Kontextbezogene Kundenerlebnisse
Überzeugen Sie Ihre Kunden von Ihren Angeboten, indem Sie ihnen bei jedem Kontakt personalisierte und relevante Erlebnisse bieten. Unsere Lösung SAP Hybris Customer Experience steuert das Seitenlayout und die Inhalte für jeden Kanal. Mit ihr passen Sie das Kundenerlebnis genau an das zurückliegende und das aktuelle Verhalten Ihrer Kunden an. Das Ergebnis: Ihre Kunden erfahren ein überzeugendes Kauferlebnis und erhalten die gewünschten Produkte.
Kontextbezogenes Merchandising
Verfeinern Sie Ihr Merchandising genauso wie die Produkte, die Sie verkaufen, und überzeugen Sie Ihre Besucher zum Kauf. Mit SAP Hybris Merchandising können Sie auf die Wünsche Ihrer Kunden reagieren und anhand von Echtzeit-Geschäftskennzahlen Ihre Merchandising-Strategien feinabstimmen.
So bieten Sie situationsgerechte Kundenerlebnisse

So bieten Sie situationsgerechte Kundenerlebnisse

Approaches and Considerations for Delivering Great Digital Customer Experiences
Watch this short webinar by Chris Fletcher of Gartner and Riad Hijal of SAP Hybris to learn about delivering great digital customer experiences.

Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017

Customer experience is the new battleground in the digital economy. SAP Hybris has been recognized as an industry leader in digital commerce and is being used globally by many well-known brands and organizations. SAP Hybris scored highest in the following 3 out of 5 use cases: Global and Enterprise, Digital Business and B2B.

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Commerce-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen
Die wichtigsten Funktionen von SAP Hybris Commerce haben wir in einem Paket zusammengefasst, das genau auf kleine und mittelständische Unternehmen zugeschnitten ist. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie nahtlos auf unser Lösungspaket für Großunternehmen umsteigen. SAP Hybris Commerce wächst also mit und unterstützt Ihren Handel in jeder Unternehmensgröße.
Architektur und Technologie
Die robuste und modulare SAP-Hybris-Commerce-Plattform verarbeitet selbst größte Daten- und Auftragsvolumen. Sie ist flexibel und skalierbar und kann mit neuen Komponenten erweitert werden, wenn Ihre Anforderungen sich ändern und Ihr Unternehmen wächst. Und weil die Technologie auf Standards basiert, ist ihre Verwaltung einfach und kosteneffizient.

Omnichannel B2B and B2C commerce software

Engage with customers on any device with SAP Hybris omni-channel commerce solutions. Keep your customers coming back with relevant, personalized experiences.

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Datenblatt
SAP Hybris Commerce
Mit SAP-Hybris-Lösungen können Sie alle digitalen und physischen Kundenkontaktpunkte auf einer gemeinsamen robusten Plattform integrieren und so nahtlose Kundenerfahrungen bieten. Informieren Sie sich, wie wir Ihre digitale Transformation fördern.
Video
Case Study: Purchasing Power
Erfahren Sie, wie Purchasing Power dank der Implementierung einer SAP-Hybris-Lösung die Konversionsrate auf seiner Website um 35 % steigert und dadurch ein zweistelliges Umsatzwachstum erzielt.
E-Book
Fünf Grundsätze für Erfolg im Omnichannel Commerce
Erfahren Sie, wie Händler ihren Einfluss auf den gesamten Einkaufsprozess des Kunden maximieren.