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Forrester names SAP Hybris a leader in B2C commerce.

Build great customer experiences with a top B2C commerce solution.
The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q1 2017 Report

B2C Commerce

Erfüllen Sie mit Omnichannel-Commerce zu jedem Zeitpunkt die Wünsche Ihrer Kunden

Ihre Kunden erwarten eine bequeme und schnelle Einkaufserfahrung, die optisch attraktiv und überall verfügbar ist. SAP Hybris Commerce für B2C hilft Ihnen, Ihre Kunden mit konsistenten und personalisierten Erlebnissen zu Fans Ihres Unternehmens zu machen. Und mit den Werkzeugen unserer Lösung können Sie schnell auf die sich ändernden Anforderungen Ihrer Kunden reagieren.

Dabei umspannt unsere einheitliche Plattform alle Kanäle, vom Mobilgerät über die sozialen Medien bis zum Callcenter, sodass Sie komfortabel und einfach jederzeit großartige Kundenerlebnisse bieten.

Beschleunigen Sie Ihren Produktivstart mit unseren Accelerator-Lösungen, die den Einrichtungsaufwand reduzieren, anpassbar und sofort einsatzbereit sind.
Diese Einstiegslösung enthält sofort funktionsfähige Storefront-Vorlagen und hilfreiche Werkzeuge. Sie basiert auf der bewährten Plattform und Architektur von SAP Hybris Commerce, ist schnell einsatzbereit und kostengünstig im Betrieb.

Sehen Sie genau hin.

Laden Sie die folgenden Datenblätter mit weiteren Informationen zu unseren Commerce-Lösungen herunter.
Datenblatt: SAP Hybris Commerce für B2C
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden mit den SAP-Hybris-Tools in allen Kanälen und an allen Interaktionspunkten ein kontextbezogenes Erlebnis bieten können.
Datenblatt: SAP Hybris Commerce
Mit SAP-Hybris-Lösungen können Sie alle digitalen und physischen Kundenkontaktpunkte – also online, mobil, Ladengeschäft, Callcenter, soziale und Printmedien – auf einer gemeinsamen robusten Plattform integrieren. Auf dieser Basis erzeugen Sie weltweit und in jeder Branche herausragende, nahtlose Kundenerlebnisse. Informieren Sie sich, wie die SAP-Hybris-Lösungen Ihre digitale Transformation fördern.
Datenblatt: Accelerator für SAP Hybris Commerce
Die Accelerators von SAP Hybris Commerce sind einsatzfertige, branchenspezifische Omnichannel-Commerce-Lösungen mit vorkonfektionierten Storefront-Vorlagen und Geschäftswerkzeugen. Mit ihnen können Sie Ihren Kunden sofort überzeugende Kauferlebnisse bieten.
Datenblatt: SAP Hybris Customer Experience
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit unserer Lösung relevante, personalisierte und außergewöhnliche Kundenerfahrungen erzeugen.
Datenblatt: SAP Hybris Produkt Content Management
Erfahren Sie, wie unsere Lösung für das Stammdatenmanagement im Handel, das SAP Hybris Produkt Content Management, die Konsolidierung und ein zentrales Management von Produktinformationen und -attributen in sämtlichen Vertriebskanälen ermöglicht.
Datenblatt: SAP Hybris Commerce, Order Management
Straffen Sie mit den Auftragsverwaltungsservices unserer Lösung SAP Hybris Commerce die Auftragsbearbeitung in allen Kanälen. Gewinnen Sie weltweit eine einheitliche Sicht auf die Nachfrage, Ihre Bestände und die Beschaffung.

SAP Hybris Commerce für B2C: die wichtigsten Funktionen

Zeigen Sie Ihre Produkte im besten Licht – mit vielfältigen, multimedialen Inhalten, die Ihre Kunden fesseln.
Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden, indem Sie Ihre Kommunikation an regionale Besonderheiten und Vorlieben anpassen.
Verwalten Sie die Aufträge aus sämtlichen Kanälen zentral und geben Sie Ihren Kunden die Wahl, wann und wo sie die Produkte und Services erhalten möchten.
Schaffen Sie Erlebnisse, die Ihre Kunden zum Wiederkommen bewegen. SAP Hybris Commerce für B2C reagiert in Echtzeit auf das Verhalten von Kunden und bietet ihnen personalisierte Erfahrungen, die relevant für ihre Anforderungen sind.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ihr gesamtes Angebot zu durchstöbern, aber auch das schnelle Auffinden eines ganz bestimmten Produkts. Mit unseren hochentwickelten Such- und Navigationsfunktionen finden sich die Besucher Ihrer Websites leicht zurecht und Sie erhalten die volle Kontrolle über die Suchergebnisse und das Ranking der Produkte.

Etablieren Sie eine Online-Community, die Ihre Kunden bei der Kaufentscheidung unterstützt. SAP Jam Communities wird direkt in SAP Hybris Commerce integriert. Mit den von den Mitgliedern der Communities erzeugten Inhalten und Bewertungen können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Produkte stärken.

B2C-Kundenbericht: Galeries Lafayette auf Erfolgskurs mit SAP-Hybris-Lösungen

Eines der ältesten Kaufhäuser Frankreichs benötigte eine neue Commerce-Lösung für den Aufbau eines Online-Äquivalents zu dem berühmten Pariser Stammhaus im Art-Noveau-Stil. Gemeinsam mit den Galeries Lafayette haben wir eine Plattform entwickelt, die in allen Ländern funktioniert, in denen das Unternehmen tätig ist, und den exklusiven Ruf des Unternehmens unterstreicht.

Galeries Lafayette wurde durch seine veraltete Handelsplattform ausgebremst. Die konnte die Anzahl der Besucher zu Spitzenzeiten nicht mehr bewältigen und musste für Aktualisierungen des Katalogs vollständig heruntergefahren werden. Mit der neuen Website stieg die Besucherzahl von 11 Millionen Unique Visitors in 2011 auf 40 Millionen im Jahr 2013 – und jeder dieser Besucher erfährt das personalisierte Erlebnis, das der Name Galeries Lafayette verspricht.

Kundeninterview: Blue Tomato
Blue Tomato, ein Einzelhandelsunternehmen für Outdoor- und Sportartikel, profitiert schon seit Jahren von seinen SAP-Hybris-Lösungen. Erfahren Sie, wie unsere Software zum Wachstum des Unternehmens beiträgt und Blue Tomato damit die anspruchsvollen Kundenanforderungen ganz leicht erfüllt.
Kundenbericht: TUMI
Mit SAP Hybris Commerce und SAP ERP hat TUMI seine Präsenz als Einzelhändler in weniger als zwei Jahren auf 21 einzelne Online-Storefronts weltweit ausgedehnt. Das Unternehmen, das anfangs in EMEA noch nicht online präsent war, konnte dort seinen Umsatz von 0 auf 4 Millionen US-Dollar steigern.

Jede Funktion, die wir unseren Kunden anbieten, wird auch tatsächlich genutzt. Sie verwenden die Website zur Vorbereitung auf ihren Einkauf in der Filiale. Sie wollen online sehen, was sie vor Ort erwartet. Sie orientieren sich über die im Geschäft angebotenen Marken und Produkte sowie über die Öffnungszeiten.

Alexandre Aubry CIO der Galeries Lafayette

Weitere Informationen zu SAP Hybris Commerce

Analystenbericht
Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017

Customer experience is the new battleground in the digital economy. SAP Hybris has been recognized as an industry leader in digital commerce and is being used globally by many well-known brands and organizations. SAP Hybris scored highest in the following 3 out of 5 use cases: Global and Enterprise, Digital Business and B2B.

Kundenbericht
Die Aldo Group wählt SAP-Hybris-Lösungen für erfolgreiche Schritte im Omnichannel-Handel

ALDO, weltweit bekannt für modische Schuhe und Accessoires, suchte eine einfache Möglichkeit für den Ausbau und die gleichzeitige Straffung seiner E-Commerce-Aktivitäten. Die Wahl fiel auf SAP-Hybris-Lösungen. Mit ihnen will das Unternehmen die Zukunft des Omnichannel-Shoppings erfolgreich beschreiten.

E-Book
Fünf Grundsätze für Erfolg im Omnichannel Commerce
Erfahren Sie, wie Händler ihren Einfluss auf den gesamten Einkaufsprozess des Kunden maximieren.