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Bedienen Sie den digitalen Bürger

Öffentliche Verwaltungen müssen Wege finden, Bürger einzubeziehen, zu leiten und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Jede Interaktion sollte dabei einfach, direkt und persönlich sein. Die SAP-Hybris-Omnichannel-Lösungen ermöglichen eine derartige personalisierte Interaktion: in den sozialen Medien, über Apps und auf Selfservice-Websites.

Personalisierte Dienstleistungen – jederzeit und überall

Die Bürger sind daran gewöhnt, in ihren Supermärkten alles aus einer Hand zu bekommen. Dort erwarten Sie einen schnellen, komfortablen und unkomplizierten Service. Gleiches erwarten sie von Behörden. Die SAP-Hybris-Omnichannel-Lösungen für Bürgerservice sorgen für moderne digitale Dienstleistungen in mehreren Kanälen und erfüllen die Erwartungen der Bürger.

Verbessern Sie den Dienst am Bürger. Bieten Sie ihm die Möglichkeit, Amtsangelegenheiten im Kanal seiner Wahl zu erledigen, rund um die Uhr und mit personalisiertem Service. Bauen Sie unnötige Komplexität ab und sparen Sie den Bürgern Zeit, indem Sie mit Erinnerungen für wiederkehrende Aufgaben arbeiten.

Dienstleistungen vereinfachen und die Produktivität steigern

Mit SAP-Hybris-Lösungen profitieren Behörden und Bürger von einfachen und schnellen Abläufen. Daten können gemeinsam genutzt werden, sodass Bürger und Ämter Informationen behördenübergreifend austauschen können.

Gleichzeitig straffen Sie mit unseren Lösungen die Dienstleistungen und steigern so die Produktivität.

Mit SAP-Hybris-Lösungen den Bürger effektiv einbeziehen

Stärken Sie die Kompetenz der Bürger und ermöglichen Sie ihnen eine noch stärkere Teilnahme an Entscheidungsprozessen, die ihr gesellschaftliches Umfeld betreffen. Etablieren Sie zusätzlich Möglichkeiten der E-Demokratie und des Austausches relevanter Informationen.

Ermöglichen Sie den Bürgern mit standortbasierten und mobilen Diensten die Ausübung ihrer Bürgerpflichten an den von ihnen gewünschten Orten und zu den von ihnen gewünschten Zeiten.

Mit SAP-Hybris-Lösungen das digitale Zeitalter einläuten

Mit den SAP-Hybris-Omnichannel-Lösungen digitalisieren und automatisieren Sie die wichtigsten Abläufe und Dienstleistungen für die Bürger. Dabei bieten Sie ihnen erstklassige Erfahrungen, die ihr Leben als Bürger vereinfachen.

Whitepaper
Serving a New Generation of Citizens

Public services are under pressure to deliver digital conveniences. SAP Hybris can help you connect with the modern citizen.

Blogbeitrag
3 ways government can engage the digital citizen
Citizens are desperate for an easier and faster way to engage. Here's how to get started.