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Mit SAP-Hybris-Lösungen für die Telekommunikationsbranche dem Wettbewerb überlegen bleiben

Unternehmen in der Telekommunikationsbranche stehen vor einzigartigen Herausforderungen. Die sich ständig verändernden Kombinationen aus Geräten, Tarifen und Zahlungsmodellen verkomplizieren das Geschäft.

Um ihre Wettbewerbskraft zu sichern, müssen Telekommunikationsunternehmen ihren Kunden erstklassige Omnichannel-Erlebnisse bieten, die extrem personalisiert sind. Mit SAP-Hybris-Lösungen erzeugen Sie informationsreiche, nahtlose und kontextbezogene Kundenerlebnisse, die Ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken.

Mit personalisierten Erlebnissen im richtigen Moment überzeugen

Kunden erwarten einen immer verfügbaren Zugang zu einer personalisierten Bedienoberfläche – überall und auf jeder Plattform. Mit SAP-Hybris-Lösungen erhalten Ihre Kunden im richtigen Moment ganzheitliche Informationen und Zugang zu den für sie wichtigen Services auf jedem Gerät.

Die SAP-Hybris-Omnichannel-Lösungen ermöglichen Ihnen, die richtigen Informationen und Inhalte zum richtigen Zeitpunkt bedarfsgerecht bereitzustellen.

Mit SAP-Hybris-Lösungen den Kunden besser verstehen

Nutzen Sie Daten, um die Vorlieben Ihrer Kunden in Echtzeit zu ermitteln. Verwenden Sie dieses Wissen für Ihre interaktiven Angebote, beispielsweise eine Einladung zu einem Chat, ein personalisiertes Sonderangebot oder ein Multimedia-Tutorial zur Vereinfachung einer Kaufentscheidung.

Die SAP-Hybris-Lösungen ermöglichen Ihnen auch, zeitknappen Kunden Selfservice-Tools für Routineaufgaben an die Hand zu geben, zum Beispiel zur Prüfung der Datennutzung oder für die Verlängerung eines Abonnements. Die Kunden müssen dann keine Filialen mehr aufsuchen oder ein Callcenter anrufen.

Erstklassige Kundenbindung mit SAP-Hybris-Lösungen

Schaffen Sie eine herausragende Kundenbindung dank einer einheitlichen Sicht auf Ihre Kunden in allen Kanälen. Steigern Sie den durchschnittlichen Erlös pro Kunde, stärken Sie die Markentreue, wirken Sie Abwanderungen entgegen und senken Sie Ihre Kosten – mithilfe der SAP-Hybris-Lösungen für die Telekommunikationsbranche, die Ihnen die Erzeugung personalisierter Kundenerlebnisse vereinfachen.

Whitepaper
The Telco Edge: Maximizing ARPU

What are the unique challenges that telcos face in an omnichannel world? SAP Hybris explains how to create a true cross-channel experience across the customer lifecycle.

Analyst Report: MGI 360 Market Ratings Report; Agile Billing Solutions, 2016
Take a look at MGI 360 Market Ratings Report detailing the key requirements for billing software solutions – and how SAP Hybris can help.
Solution Brief
SAP Hybris Marketing for Telecommunications: Market to an Audience of One
Gewinnen Sie Echtzeit-Wissen über die Situation jedes einzelnen Kunden und bieten Sie Ihren Kunden mit diesem Wissen einzigartige, individualisierte Erlebnisse in allen Kanälen.