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SAP Hybris: Líder no Quadrante Mágico da Gartner em Gestão de Serviço de Campo

A SAP Hybris tem sido reconhecida como fornecedor "Líder" no relatório do Quadrante Mágico da Gartner em Gestão de Serviço de Campo.  Esse reconhecimento ocorre como resultado da versão recente do relatório, que analisou 15 fornecedores na área de Gestão de Serviço de Campo, com base na capacidade de execução e abrangência de visão desse fornecedores.

Para obter mais detalhes, faça o download de uma cópia gratuita do relatório.

Relatório do Quadrante Mágico da Gartner:
Gestão de Serviço de Campo.

A excelência nos serviços de campo resulta em clientes felizes.

Acerte de primeira com o SAP Hybris Cloud for Service. Alguns dos nossos principais recursos incluem:
Gestão de demandas

Garanta serviços no prazo, otimizando workflows, roteiros, acordos de nível de serviço (SLA) e aprovações. Reaja imediatamente às mudanças na demanda e certifique-se de ter pessoas qualificadas no local, com cronogramas flexíveis.

Mobilidade

Dê aos técnicos e gerentes de serviço flexibilidade para gerenciar atividades no local por meio de dispositivos IPhone, iPad, Windows Tablet e Android, mesmo offline, sem custo extra.

Otimização de agendamento

Tenha visibilidade em tempo real do calendário do técnico e otimize o agendamento de ordens de serviço para atender aos Acordos de Nível de Serviço (SLA) e aumentar as taxas de solução no primeiro atendimento.

Internet das Coisas (IoT)

Reivente sua experiência de negócios e clientes por meio de inteligência baseada em dados, a partir de coisas, pessoas e dispositivos conectados.

Análise e dashboards de serviço em tempo real

Meça continuamente a performance com insight em tempo real por meio de dashboards predefinidos e preditivos baseados em HANA e relatórios incorporados para monitorar tendências, KPIs e principais relatórios operacionais.

Integração nativa com processos de back-end
da SAP

Integração nativa com SAP CRM, SAP BW, SAP S/4HANA e ECC para registros mestres, compras, preços e faturamento. 

Economize dinheiro, tempo e esforço com um verdadeiro líder em gestão de serviço
de campo

Para saber mais sobre a solução SAP Hybris Cloud for Service, faça o download do resumo da solução abaixo:

Engajamento de serviço de campo da Mega pelo gerente Mark

Mark é gerente na Rustic Headquarters. Quando uma de suas fábricas precisa de serviço, ele contata a Mega Machines para obter ajuda. Capacitado pelo SAP Hybris Cloud for Service, um técnico da Mega Machines está pronto para entregar excelência de serviço no prazo.

 

*A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as classificações mais elevadas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner expressam opiniões de sua organização de pesquisa e não devem ser consideradas afirmações factuais. A Gartner exime-se de qualquer garantia, explícita ou implícita, a respeito desta pesquisa, inclusive garantias de comerciabilidade ou adequação a uma finalidade específica.